Kort gezegd: Incasso is het innen van een onbetaalde vordering die de debiteur niet betwist, vaak door een incassobureau, advocaat of deurwaarder namens de schuldeiser. Er is een buitengerechtelijke fase zonder rechter en, als die niet tot betaling leidt, een gerechtelijke fase en een executiefase. Voor de buitengerechtelijke incassokosten geldt een wettelijke staffel.
Wat is incasso?
Incasso vormt het sluitstuk van uw debiteurenbeheer. U heeft een prestatie geleverd, maar er wordt niet betaald. Aanmaningen hebben niet tot betaling geleid en u gaat de vordering daarom ter incasso uit handen geven. U laat het geld door een ander innen.
Onbetwiste en betwiste vorderingen
Van incasso is alleen sprake indien uw vordering (factuur, huur of andere gelden) niet wordt betaald, maar ook niet door de ander wordt betwist. Het verloop, de werkzaamheden en de tijdsbesteding zijn dan vrij goed te voorspellen. Wordt de vordering wel betwist, dan is er geen sprake van incasso. In dat geval worden het verloop, de werkzaamheden en de tijdsbesteding mede bepaald door de houding van de ander. Doorgaans moeten de specifieke regels van een rechtsgebied worden toegepast.
Buitengerechtelijke versus gerechtelijke incasso
Bij incassozaken wordt een onderscheid gemaakt tussen de buitengerechtelijke fase en de gerechtelijke fase. Daarna kan nog een executiefase volgen.
Buitengerechtelijke fase
In de buitengerechtelijke fase wordt niet geprocedeerd. U wilt de relatie niet onnodig schaden en probeert met aanmaningen en telefoongesprekken alsnog betaling te verkrijgen. Is de ander het op bepaalde punten niet eens, dan heeft u deze punten aan hem toegelicht.
Deze fase begint meestal met een betalingsherinnering en een ingebrekestelling. Bij een particulier is voor incassokosten eerst een 14-dagenbrief nodig. Zie onze voorbeeldbrief aanmaning. Ook een betalingsregeling is mogelijk. Hoe wij deze fase aanpakken, leest u op werkwijze.
Gerechtelijke fase
In de gerechtelijke fase wordt wel geprocedeerd. In deze fase wordt betaling afgedwongen door tussenkomst van de rechter. De ander wordt gedagvaard. Dit moet u doen binnen de verjaringstermijn van vijf jaar. Anders kunt u door de verjaring geen betaling meer afdwingen. Hij kan zich daartegen verweren. Eerst schriftelijk met een conclusie van antwoord. Daarna tijdens de mondelinge behandeling, vroeger comparitie genoemd. Dit is een zitting waarbij de rechter aan partijen vraagt om een toelichting en bekijkt of zij alsnog bereid zijn de zaak te schikken. De gerechtelijke fase wordt afgesloten met een uitspraak van de rechter. Het vonnis.
Bij verkoop aan een consument verjaart de vordering al na twee jaar (zie De verjaring). Over de procedure leest u meer bij gerechtelijke incasso en in onze blog De dagvaarding. Bestaat het risico dat de debiteur zijn vermogen laat verdwijnen, dan kan al voor of tijdens de procedure conservatoir beslag worden gelegd.
Executiefase
De executiefase is de fase waarin het vonnis door de deurwaarder ten uitvoer wordt gelegd (executie). Er wordt beslag gelegd op het inkomen en vermogen van de ander. Dit gebeurt door de deurwaarder. Door een bankbeslag is de bank verplicht een deel van het tegoed aan u te betalen. Door loonbeslag is de werkgever verplicht een deel van het loon rechtstreeks aan u te betalen. Door beslag op de woning of auto kan de ander niet meer over deze zaken beschikken. De deurwaarder kan deze zaken dan openbaar verkopen. Uit de opbrengst worden uw factuur, rente en kosten betaald. Andere mogelijkheden zijn ook denkbaar.
Is de debiteur failliet, dan dient u uw vordering in bij de curator. Lees meer op faillissement debiteur en bij spelers.
Welke incassokosten mag u rekenen?
De kosten die u maakt om zonder rechter betaling te krijgen, heten buitengerechtelijke incassokosten. U mag ze als schadevergoeding bij de debiteur in rekening brengen (artikel 6:96 lid 2 BW). Sinds 1 juli 2012 is de hoogte wettelijk genormeerd. Deze regeling heet vaak de WIK, naar de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. De staffel staat in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten: hoe hoger de hoofdsom, hoe lager het percentage, met een minimum van € 40 en een maximum van € 6.775.
Bij een particulier mag u niet ten nadele van hem afwijken. Tussen bedrijven kunt u andere afspraken maken. Op de pagina kosten incassotraject rekent u het bedrag direct uit.
Wat is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)?
Sinds 1 april 2024 stelt de Wet kwaliteit incassodienstverlening eisen aan wie buiten de rechter om vorderingen int op natuurlijke personen. Incassobureaus moeten zich inschrijven in het register incassodienstverlening van Justis. Advocaten en gerechtsdeurwaarders vallen ook onder de kwaliteitseisen, maar hoeven niet in dat register, omdat zij al bij hun beroepsorganisatie zijn ingeschreven. Lees ook incasso advocaat of incassobureau.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso?
Bij buitengerechtelijke incasso probeert u zonder rechter betaling te krijgen, met herinneringen en aanmaningen. Bij gerechtelijke incasso wordt de debiteur gedagvaard en beslist de rechter.
Hoe hoog zijn de incassokosten?
De buitengerechtelijke incassokosten volgen uit een wettelijke staffel en hangen af van de hoofdsom. Het minimum is € 40 en het maximum € 6.775. Gebruik de rekenhulp op de pagina kosten incassotraject.
Wat is het verschil tussen de WIK en de Wki?
De WIK is de gangbare naam voor de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Die regelt hoeveel incassokosten u mag rekenen. De Wki is de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Die stelt sinds 1 april 2024 eisen aan wie incassodiensten verleent.
Bron: wetten.overheid.nl, Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 6:96, rechtspraak.nl, staffel buitengerechtelijke incassokosten, Ondernemersplein, betalingstermijn, incassokosten en wettelijke rente en Justis, voor wie geldt de Wki.